이혼전문변호사 서비스 출시 15년 만에 대대적으로 이뤄진 카카오톡 개편을 둘러싸고 이용자들의 불만이 거세다. 애플리케이션(앱) 업데이트 우회 방법을 서로 공유하는가 하면, 다른 메신저로 옮겨가는 사례도 잇따르고 있다.
26일 온라인 커뮤니티와 SNS에서는 지난 23일부터 순차 적용 중인 카카오톡 업데이트에 대한 비판이 쏟아지고 있다. “최악의 업데이트” “업데이트 전으로 앱을 돌려놓으라”는 반응부터 카카오 임직원에 대한 원색적인 비난까지 나온다.
앞서 카카오는 숏폼 기능 추가, 생성형 인공지능(AI) 챗GPT 탑재 등을 포함한 카카오톡 개편안을 공개했다. 이용자의 앱 체류 시간을 끌어올리고, 카카오톡을 단순 메신저가 아닌 ‘슈퍼 앱’(다양한 서비스를 하나의 플랫폼 또는 앱 안에서 통합 제공)으로 기능하게 하겠다는 취지다.
하지만 개편 당일부터 불만이 터져나왔다. 불만이 가장 큰 것은 ‘피드형’으로 바뀐 친구 탭 메인 화면이다. 기존 전화번호부식 친구 목록은 친구가 올린 사진·동영상 등 콘텐츠를 모아 보여주는 피드 형식으로 변경됐다. 인스타그램과 유사한 방식이다.
이용자 A씨(36)는 “별로 가깝지 않은 직장 동료가 프로필 사진을 뭘로 바꿨는지, 상태 메시지에 뭐라고 적었는지 하나도 궁금하지 않다”며 “정작 친구 리스트는 버튼을 한 번 더 클릭해야 해서 번거로워졌고, 피드 사이사이엔 광고가 너무 많다”고 말했다.
불만이 커지면서 각종 커뮤니티에서는 앱 업데이트를 피해갈 수 있는 일명 ‘탈출법’이 공유되고 있다. 카카오톡을 탈퇴하고 라인·텔레그램 등 다른 메신저로 갈아타겠다는 이용자 후기도 이어졌다.
하지만 대다수 이용자들은 카카오톡 외 대안을 찾기 어렵다는 반응이다. 카카오톡이 ‘국민 메신저’로 일상, 업무 등 다용도로 사용되고 있는 상황에서 대체할 만한 서비스가 마땅치 않다는 것이다. 이용자 B씨(34)는 “쓰고 싶지 않아도 메신저라는 게 혼자만 갈아탄다고 되는 게 아니지 않느냐”고 말했다.
카카오 측은 상황을 예의주시하고 있다. 카카오 관계자는 “이용자 피드백을 경청하고 이를 반영해 기능을 개선해 나갈 예정”이라고 말했다.
정신아 카카오 대표도 지난 23일 개편 내용 발표 직후 취재진과 만나 “이번 변화가 어떤 분들에겐 낯설 수 있다. 폰트 하나만 달라져도 ‘불편하다’는 반응이 나오곤 했다”며 “일시적으로 부정적이더라도 궁극적으로는 특히 대화 측면에서 자유로움을 드리고 싶다. 피드백을 받아가면서 좋은 모습으로 진화해나갈 것”이라고 말했다.
대규모 개편에 대한 부정 평가가 잇따르면서 카카오 주가는 연일 하락 중이다. 이날 주가는 전일 대비 3900원(6.17%) 하락한 5만9300원으로 거래를 마치며 5만원대로 내려앉았다. 일주일 전인 지난 19일 주가는 6만8500원이었다.
고향은 저물 무렵이 특히 좋다. 오늘은 벌초하는 날. 풀 냄새 흥건한 산소 앞에서 절하다가 저무는 저녁을 맞이했다. 언제나 고향은 상냥하고 포근한데, 내 마음 왜 이리 무거워질까.
지리산, 가야산, 덕유산의 무게중심인 거창. 내 고향은 그중에서도 주상면 내오리 오무마을. 무주구천동 지나 백두대간의 한 자락인 덕유산 빼재에서 남으로 뻗은 수려한 경치 속에 있다. 전라에서 경상으로 넘어가는 곳. 그 가운데 알싸한 문명이 있으니, 하늘로 가는 높은 사다리라는 고제(高梯)다. 다시 내리닫는 갈림길에서 오른쪽은 퇴계가 극찬한 수승대, 왼편은 거창읍으로 연결된다. 완대초등학교 터, 내오리 지석묘를 따끔따끔 지나니 바로 고반재(考槃齋)다. 아, 고향에 가까워지는데 왜 내 마음 점점 어두워질까.
고반재는 있을 만한 곳에 있을 법하게, 그냥 없는 듯이 있는 작은 재실. 내 어린 시절 소먹이 하러 자주 드나들던 고방골 입구에 쓰러질 듯 자리 잡았다. 고반은 시경(詩經)으로 바로 연결되는 이름이다. 고반은 현자가 산수 간에 은거하는 곳. 퇴계는 은퇴하고 물러난 계곡이라는 뜻이니, 고반과도 잘 어울린다 하겠다. 그 골의 하나로서 대동여지도에 따른 이름인 주곡로(主谷路)는 이렇다 할 관광자원 하나 없지만 뛰어난 자연 명승이다. 잎사귀 잎맥처럼 퍼지는 골짜기가 빚어내는 풍경이 그 자체로 그냥 고반일 만큼. 그 고반재에서 길게 한숨 한번 쉬면 닿는 거리에 오무마을이 있다. 아, 전에 없던 펼침막이 시무룩이 서 있구나. “○○산업 채석장 확장허가 결사반대-오무마을 주민 일동”.
그토록 다정한 고향에서 얻은 내 두통의 근거는 이것이다. 오래전 이 일대에 들어선 돌산이 경관을 극악하게 해치는 것. 돌 캐내느라 무더기로 파헤쳐진 산이 피를 철철철 흘린다는 것. 환경파괴는 물론 분진과 소음에 따른 생활 피해가 도를 넘는다는 것. 이제 개발허가 기간이 끝나는데 또 연장을 시도한다는 것. 이래서 고향마을 어르신들이 결사(決死), 목숨을 거는 지경까지 이른 것.
고향은 그냥 보내지 않으신다. 바리바리 싸주신 사과와 다슬기를 한 아름 싣고 달리는데 왜 내 마음 이리 아플까. 존경하는 거창군수님, 고향 산수와 시냇물 피라미 떼, 현인 같은 사람들 좀 살려주이소!

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