레플리카쇼핑몰 3370만명의 개인정보가 유출된 ‘쿠팡 사태’가 발생한 지 20여일이 지났지만, 실질적 의사결정권자인 김범석 쿠팡 Inc 이사회 의장은 여전히 침묵을 지키고 있다. 쿠팡 안팎에서는 이를 김 의장이 강조해온 ‘미국식 경영’의 연장선으로 해석하지만, 최고경영자가 이 정도의 중대 사안에서 책임을 회피하는 경우는 미국에서도 드물다는 평가가 나온다. 김 의장의 미국식 경영이 한국에서 ‘책임 회피’ 경영으로 변질되고 있다는 지적이다.
21일 정보기술(IT)·유통업계에 종사 중인 쿠팡 전직 직원들은 김 의장의 ‘긴 침묵’ 배경에 대해 공통되게 ‘미국식 경영’을 언급했다. 이들의 말을 종합하면 쿠팡이 받아들인 ‘미국식’은 한마디로 ‘법령에 명시된 것이 아니면 사회적 요구에 응할 필요가 없다’는 인식에 가깝다.
쿠팡의 경영 지원 분야에서 일했던 A씨는 “김 의장은 ‘미국 아마존은 그렇게 하지 않는다’는 말을 자주 했던 것으로 안다”며 “쿠팡에는 (법적인 문제도 아닌데) ‘왜 (대중의) 정서적 요구를 맞춰야 하느냐’는 사고방식이 있다”고 말했다. 그는 “외부 기관에서 자료 제출 요구가 들어왔을 때도 사내에서 비슷한 말을 들었다”고 했다.
쿠팡 내부 사정에 밝은 전직 직원 B씨 역시 “소송 문화가 발달한 미국에서는 공식적으로 ‘사과한다’고 말하는 순간, 법적 책임을 인정한 것으로 해석되지 않느냐”며 “쿠팡은 법적 위험을 극히 경계하는 미국적 정서가 강하다”고 전했다.
김 의장의 미국 국적은 그를 보호하는 ‘방패’이기도 하다. 그는 미국 시민권자라는 이유 등으로 공정거래위원회의 대기업 동일인(총수) 지정 대상에서도 제외돼 왔다. 윤한홍 국회 정무위원장(국민의힘)은 지난 10월 국정감사에서 “김 의장 같은 경우에는 (증인 신청을 했다가) 암참(AMCHAM·주한미국상공회의소)에서 제 사무실에 약간 협박성 문자까지 보냈다. 미국 시민권자인데 국회에서 불러도 되느냐는 뉘앙스였다”고 말하기도 했다.
하지만 김 의장이 신봉하는 미국에서도 ‘경영자 침묵’은 당연하지 않다. 미국 최고경영자들이 공식 사과에 신중한 것은 ‘법률적 방어’ 차원일 뿐, 공적 책무를 저버린다는 의미는 아니다. 이들은 법적으로 정제된 표현을 쓸지언정 잘못을 인정하고, 공적인 검증의 장에 직접 나온다.
이를테면 2018년 페이스북 이용자의 ‘친구정보’가 제3의 애플리케이션(앱)에 무단 제공된 사실이 공개되자 메타의 마크 저커버그는 “신뢰 위반(breach of trust)”을 공식 인정했다. 이후 미 의회 상·하원 청문회에 연달아 출석해 총 10시간가량 쏟아지는 질문에 답했다. 쿠팡의 ‘롤모델’인 아마존의 제프 베이조스 역시 2020년 미 하원 법사위원회 청문회에 출석해 독점 금지법 위반 의혹에 대해 직접 소명했다.
쿠팡의 이른바 ‘잘못 배운’ 미국식 대처는 역설적으로 한국의 제도 변화를 이끌어내고 있다. 공정거래위원회는 미국 연방거래위원회(FTC)와 같이 강제조사권을 도입하는 방안에 대한 검토를 시작했다. 개인정보보호위원회 역시 미국의 집단소송과 유사한 효과를 낼 수 있도록 단체소송 제도 개편을 추진하고 있다. 중대하고 반복적인 개인정보 유출에 대해선 징벌적 과징금(매출액 10%)을 부과하는 법안도 국회 정무위원회를 통과했다. 국회에선 이 제재가 쿠팡에 소급 적용되도록 추가 입법 논의도 이뤄지고 있다.
다만 제도 변화와 별개로 쿠팡의 태도 변화 역시 반드시 필요하다는 지적이 나온다. 올해 해킹 사태를 겪은 한 기업의 관계자는 “B2C(기업·소비자 간 거래) 기업은 소비자 신뢰가 가장 중요하다”면서 “시간의 문제일 뿐 결국은 쿠팡도 대응 방향을 바꿀 것으로 생각된다”고 말했다.
하나투어가 새해 여행 시장을 이끌어갈 8대 키워드를 담은 ‘2026 여행 트렌드’를 발표했다. 핵심 키워드는 ‘M.O.M.E.N.T.U.M.(모멘텀)’으로 여행자 개개인의 선택과 행동이 인공지능(AI) 기술, 취향, 관계, 소비 방식 등 여행의 전 영역으로 확장되는 현상에 주목했다.
22일 하나투어에 따르면 2026년 여행 트렌드의 키워드는 8개다. 의식적 가치 소비(Mindful Value), 자연 속 생명력 회복(Organic Vitality), AI·여행의 동반자(My AI Companion), 기분이 좋아지는 소비(Exciting Feeling), 취향 기반의 나다운 여행(Navigating Personal Taste), 여행에서의 새로운 만남(Traveling with New People), 나만의 이야기가 있는 여행(Unique Storytelling), 순간을 붙잡는 즉흥 여행(Moment Seizing) 등이다.
눈에 띄는 변화는 여행 소비 패턴이다. 합리적 가격 대비 높은 효용을 추구하거나 프리미엄 경험에 투자하는 ‘의식적 가치 소비’가 확산되면서 하나투어 중고가 패키지 판매 비중이 2025년 3분기 기준 54%를 기록해 분기 역대 최고치를 경신했다. 중장거리뿐 아니라 단거리 상품에서도 중고가 패키지 선택 비중이 증가하는 추세다.
자연에서 신체와 정신을 회복하는 웰니스 여행도 관심을 모으고 있다. 올해 1월부터 10월까지 트레킹 상품 예약이 전년 동기 대비 22% 증가했다.
AI가 여행의 필수 요소로 자리잡으면서 하나투어 AI 서비스 ‘하이(H-AI)’ 이용자 수가 기존 챗봇 대비 1154% 증가했다. 하이는 여행 정보 탐색 및 추천, 계획 수립, 실시간 상담, 취소 수수료 조회 등 전 여정에서 맞춤형 서비스를 제공하는데 연내 누적 이용자 수가 100만명을 돌파할 전망이다.
소셜미디어 콘텐츠가 실구매로 이어지는 현상도 뚜렷하다. 하나투어 인스타그램 릴스에 게재된 발리 마사지 체험 영상은 700만회 이상 조회됐고, 업로드 2주 만에 하나투어닷컴 내 발리 검색량이 1378건 증가했다.
2030 세대가 여행지에서 새로운 인연을 만드는 커뮤니티형 여행도 확대되고 있다. 하나투어의 2030 전용 상품 ‘밍글링 투어’는 올해 1~9월 여행객이 전년 동기 대비 560% 증가했다.
전문가 동행 등 특별한 경험을 통해 자신만의 스토리를 만드는 여행도 인기다. ‘서양미술 전문가 전원경 교수 동행 도쿄 미술 기행’ 상품은 1·2회차 모두 조기 매진됐다.
즉흥적이고 강렬한 경험을 추구하는 경향에 맞춰 하나투어는 국내 여행업계 최초로 라이브 방송에 XR(확장현실) 기술을 도입했다. XR 기술 적용 방송 7편은 누적 조회수 327만회, 누적 예약 인원 2400여명을 기록했다.
하나투어 관계자는 “8개 핵심 키워드를 보면 2026년 여행 산업이 주목해야 할 방향성이 나온다”면서 “고객의 일상과 여행 경험을 탄력적으로 연결하며 꿈을 현실로 만들어 가는 여행 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다.
우리나라의 젊은 물리학자가 쓴 논문이 세계적인 물리학 저널 에 실렸다.
울산과학기술원(UNIST)은 이석형 물리학과 교수(32)가 양자역학과 상대성이론을 잇는 새로운 이론적 틀을 정립한 논문을 PRL에 게재했다고 22일 밝혔다.
현대 물리학의 두 축인 양자역학과 상대성이론을 하나의 이론 틀로 설명하려는 시도는 100년간 물리학의 오랜 난제로 남아 있었다. 두 이론은 공간과 시간을 바라보는 관점에서 근본적인 차이를 보여 왔기 때문이다.
상대성이론은 공간과 시간을 하나의 ‘시공간’으로 다루는 반면, 양자역학은 공간에 대해서만 ‘양자상태’를 정의하고 시간은 변화가 일어나는 ‘과정(채널)’으로 취급해 왔다. 이로 인해 미시 세계를 지배하는 양자역학과 중력을 설명하는 상대성이론은 하나의 이론으로 통합되지 못했다.
이 교수는 여기에 ‘시간 위의 다자 양자상태(multipartite quantum states over time)’라는 새로운 수학적 개념을 도입했다. 시간에 따라 일어나는 양자역학적 동역학 전체를 하나의 거대한 양자상태로 묶어 표현하는 방식으로, 이를 통해 공간적으로 떨어진 계 뿐만 아니라 시간적으로 떨어진 계 역시 동일한 수학 구조에서 다룰 수 있도록 했다.
이 교수는 “공간상의 양자 ‘상태’와 시간상의 양자 ‘과정’을 서로 다른 언어가 아닌 하나의 통일된 수학 언어로 기술한 것”이라며 “양자정보과학과 양자계측은 물론, 장기적으로는 양자중력 등 양자역학과 상대성이론을 잇는 통합 이론 연구에도 활용될 수 있기를 기대한다”고 말했다.
이 교수는 울산과학기술원 학부 시절 물리학과 수학을 복수 전공했으며, 교수로 임용된 지는 2년이 채 되지 않았다.
PRL은 물리학 분야에서 영향력이 큰 학술지로 1995년부터 2017년까지 노벨 물리학상 수상 업적의 약 28.5%가 이 저널에 실린 논문을 토대로 했다는 연구 통계 사이트(Nature Index) 분석도 있다. 단일 저널로는 네이처(4.7%)와 사이언스(5.6%)를 압도하는 수치다.
울산과학기술원 관계자는 “네이처, 사이언스 저널에 실리면 뉴스에 나지만, PRL에 실리면 물리학 교과서가 바뀐다는 말이 있을 정도로 영향력 있는 저널”이라고 말했다.
이번 연구는 정보통신기획평가원의 지원을 받아 수행됐으며, 중국 하이난대학교 수리통계학과 제임스 풀우드 교수가 교신저자로 참여했다.

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